退換貨法規

自105年1月1日起,依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第 19 條,且並不享有 7 天鑑賞期。

如商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收到貨後拍照並立即與客服聯絡,以便安排後續退換貨處理。

退換貨問答

Q:商品開封了可以退貨嗎?

商品如正常,開封後恕不受理退換貨。若是商品問題請聯絡客服,將盡快為您服務。

Q:商品有瑕疵怎麼辦?

請於收到貨後,立即拍照與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

Q:拒收包裹可以辦理產品退費嗎?

因顧客原因出現拒收商品、或已超過物流的保管貨品期限,造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。

Q:無法辦理退貨的狀況

  • 商品已經開封

  • 收到商品超過七天

  • 口味不合/個人因素訂購錯誤

  • 人爲疏失導致商品損壞(ex未冷藏)

Q:退貨完成後何時收到款項?

只要您完成所有退貨手續,我們也收到您退回的商品,且商品是完整無損的狀態,客服人員會立卽為您辦理退款手續。

如有任何爭議,本公司保留最終決定權。